Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è sorenithal, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele II, 6, 65121 Pescara PE, Italia. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy attraverso i canali indicati alla fine di questo documento.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018), ci impegniamo a trattare i tuoi dati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.

2. Dati che Raccogliamo

Durante l'utilizzo dei nostri servizi educativi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali a seconda delle tue interazioni con la nostra piattaforma:

2.1 Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Data di nascita (quando richiesto per programmi specifici)

2.2 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP e informazioni sulla posizione geografica approssimativa
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo di permanenza sul sito
• Fonte di riferimento (come sei arrivato al nostro sito)

2.3 Dati Educativi e di Apprendimento

• Progressi nei corsi e moduli completati
• Risultati di esercizi e valutazioni
• Preferenze di apprendimento e feedback forniti
• Comunicazioni con i nostri formatori

2.4 Dati di Pagamento

Per i servizi a pagamento, i dati di pagamento vengono gestiti da provider esterni certificati. Non conserviamo i dettagli completi delle tue carte di credito nei nostri sistemi.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per finalità specifiche e sulla base di fondamenti giuridici legittimi:

4. Come Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali. Condividiamo le tue informazioni solo nei seguenti casi limitati:

4.1 Fornitori di Servizi Essenziali

• Provider di hosting e infrastruttura cloud per l'archiviazione sicura dei dati
  • Server situati all'interno dell'Unione Europea
  • Contratti di Data Processing Agreement conformi al GDPR
• Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) per l'erogazione dei corsi
• Servizi di elaborazione pagamenti certificati PCI-DSS
• Strumenti di comunicazione per l'assistenza clienti e supporto didattico

4.2 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati quando richiesto dalla legge italiana o europea, o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, incluse le forze dell'ordine o altre autorità governative.

4.3 Partner Educativi

In alcuni casi, collaboriamo con istituzioni educative o esperti del settore per arricchire la nostra offerta formativa. Quando questo avviene, condividiamo solo i dati strettamente necessari e previo accordo di riservatezza.

5. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai il pieno controllo sui tuoi dati personali. Ecco i diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it).

6. Sicurezza dei Dati

La protezione dei tuoi dati è una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio:

• Crittografia dei dati in transito tramite protocollo SSL/TLS
• Crittografia dei dati sensibili archiviati nei nostri database
• Sistemi di autenticazione multi-fattore per l'accesso amministrativo
• Backup regolari con ridondanza geografica all'interno dell'UE
• Monitoraggio continuo per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
• Formazione periodica del personale sulle best practice di sicurezza
• Audit di sicurezza regolari condotti da esperti esterni
• Politiche rigorose di controllo degli accessi basate sul principio del "bisogno di sapere"

Nonostante questi sforzi, nessun sistema è completamente invulnerabile. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo senza indebito ritardo, come richiesto dalla normativa vigente.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

Periodi di Conservazione Specifici

• Dati dell'account attivo: Per tutta la durata della tua iscrizione ai nostri servizi, più un periodo successivo di 12 mesi per finalità statistiche e di miglioramento
• Dati di fatturazione e pagamento: 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana
• Comunicazioni di marketing: Fino a revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione e log: Massimo 12 mesi, salvo necessità di conservazione per motivi di sicurezza o indagini su attività illecite
• Progressi educativi: Per la durata del corso più 36 mesi, per permetterti di consultare i tuoi risultati storici

Al termine di questi periodi, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, oppure resi anonimi in modo che non possano più essere associati alla tua persona.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Distinguiamo tra diverse tipologie:

8.1 Cookie Tecnici (Necessari)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non richiedono il tuo consenso. Permettono funzioni come l'autenticazione e la memorizzazione delle preferenze di navigazione.

8.2 Cookie Analitici

Utilizziamo cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza educativa. Raccogliamo queste informazioni solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.

8.3 Cookie di Personalizzazione

Questi cookie ci permettono di ricordare le tue scelte (come la lingua o le preferenze di visualizzazione) per offrirti un'esperienza più personalizzata.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono principalmente archiviati e trattati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere server ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, garantiamo che vengano adottate misure appropriate per proteggere i tuoi dati, attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza come il Privacy Shield (dove applicabile)
• Garanzie vincolanti d'impresa per trasferimenti intra-gruppo

Puoi richiedere maggiori informazioni sui meccanismi di salvaguardia specifici contattandoci.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti che hanno compiuto almeno 16 anni. Se un genitore o tutore scopre che il proprio figlio minore di 16 anni ci ha fornito dati personali senza il consenso genitoriale, può contattarci per richiederne la cancellazione immediata.

Per corsi specificamente progettati per minorenni, raccogliamo il consenso esplicito dei genitori o tutori legali prima dell'iscrizione e del trattamento dei dati.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite:

• Un avviso ben visibile sul nostro sito web
• Una notifica via email all'indirizzo associato al tuo account
• Un messaggio all'interno della piattaforma al tuo prossimo accesso

Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.